Hablamos con la responsable de RRHH de Dr.Schneider España sobre el valor del feedback de las personas y cómo han abierto la conversación con los trabajadores de la planta en Picassent (Valencia) para mejorar la comunicación.
Que los detalles son los que marcan la diferencia es una frase que escuchamos con frecuencia. Y que hay que fijarse en el interior, también. Sobre todo cuando hablamos de automoción, un sector en el que las diferentes marcas compiten por ganar nuestra atención ofreciendo no solo toda clase de detalles para que conducir sea más cómodo y seguro, sino para que el interior del coche además de ser funcional, luzca bien. Vamos, que tienen claro que a todos nos mola un coche con detalles de diseño.
Justamente a eso se dedican en Dr. Franz Schneider, una empresa de origen familiar fundada en Baviera, actualmente convertida en un grupo multinacional con plantas en Alemania, China, Polonia, Estados Unidos y España, en las que fabrican piezas para nombres que seguro os suenan: Ford, General Motors, Audi, BMW, Volkswagen, Mercedes, Volvo, Jaguar/Land Rover, Lamborghini, Porsche, Rolls-Royce, Renault y FCA (Fiat Chrysler Automobiles).
La sede española de Dr.Franz Schneider está en Picassent (Valencia) donde el equipo de RRHH liderado por Natividad Albert ha apostado por tomar el pulso diario de la organización usando Happyforce. Lo que los motivó a usar nuestra app -según explica Natividad- es que para ellos mejorar la comunicación con las personas de la empresa es una prioridad en la que vienen trabajando “con actividades de todo tipo, desde encuestas de clima laboral periódicas hasta campañas informativas continuas sobre todos los aspectos de interés general: prevención y seguridad, salud y bienestar, igualdad, corresponsabilidad y reparto equitativo de las tareas familiares, prevención del acoso, situación económica de la empresa y expectativas, integración de las distintas generaciones en la organización, políticas de gestión de la edad y un largo etcétera.”
“Cuando conocimos Happyforce tuvimos claro inmediatamente que iba a ser el próximo paso en la dirección marcada hace años. Ha supuesto un salto cualitativo muy importante.”
Por nuestra parte, sabemos que tanto empleados como dirección participan de forma muy activa en la plataforma, algo que siempre promovemos porque tenemos muy claro que el feedback de los trabajadores ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones. Un ejemplo que explica Natividad: “Hemos tomado en consideración el feedback recibido en muchas ocasiones, hemos consultado o tratado a través de la herramienta asuntos variados, desde la fecha de pago de la nómina hasta el calzado de seguridad o la fijación del calendario laboral del próximo año”. ¿Y funciona? “Hoy en día tenemos el 90% de la plantilla con Happyforce activa.”
Igualmente, en nuestra experiencia trabajando con diferentes organizaciones sabemos que abrir un canal público y transparente implica algunos desafíos ¿Cuál ha sido el reto que se ha encontrado Dr. Schneider? Según Natividad “El mayor desafío ha sido contestar puntualmente y aclarar de forma rápida, sincera y constructiva los asuntos que han generado controversia o dudas.” También agrega que han hecho mucho hincapié en que la plataforma no debe usarse para hacer referencias personales ni críticas gratuitas “Se trata de un canal de mejora, no de un arma arrojadiza” e indica que los empleados en líneas generales hacen un buen uso de la sección de comentarios.
Aparte de Happyforce, en Dr. Schneider aplican otras medidas para crear un ambiente de trabajo cómodo en el que las personas se sientan a gusto:
“Lo más importante es poner el acento en el cuidado de nuestros empleados, en ser conscientes de las responsabilidades que tenemos y asumirlas con actitud positiva.”
Por ello han apostado claramente por la formación tanto de directivos como de mandos intermedios; por la sensibilización del equipo hacia el respeto por el medio ambiente enseñándoles sobre ahorro energético o la correcta segregación de residuos, y también por la integración de la diversidad, poniendo especial atención en las personas con capacidades diferentes a través de su CEE, la puesta en marcha de un Plan Familia para financiar mejoras en la calidad de vida de los hijos de empleados que tengan alguna discapacidad y la organización de jornadas de integración, entre otras medidas.
Además, hay un aspecto que Natividad insiste en no pasar por alto “Nos gusta celebrar juntos los buenos resultados, los éxitos y las fechas señaladas en la historia de nuestra empresa. Afortunadamente, no han faltado buenos motivos para hacerlo en los últimos años.”
Eso nos consta porque hace poco la empresa festejó su aniversario ¡son 90 años de historia, que se dice pronto! por ello no queríamos cerrar esta entrevista sin pedirle a Natividad un consejo para otras empresas del sector industrial que también quieran cuidar de su equipo ¿Cuál sería la clave según ellos, que son veteranos? Su respuesta es muy clara: “El pilar fundamental es la confianza mutua entre las personas que damos vida a la organización.”
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