Foco en las personas en sector industria F&B
En la gestión de personas no hay fórmulas mágicas…pero la escucha activa siempre ayuda, y el equipo de Postres Lácteos Romar (PLR) es prueba de ello. Para comprobar cómo la compañía pone manos a la obra, hemos conversado con Ana Pérez, Directora de RRHH de PLR, una empresa familiar en el sector industrial de F&B especialista en la producción de postres lácteos.
La prioridad
Ana nos explica que “En PLR nuestra prioridad son las personas, pero además que sean personas felices.”Al describir el foco de la felicidad en los empleados, Ana indica que “al trabajo le dedicamos gran parte de nuestra vida, y es obligación de las empresas que las personas que formen parte de nuestra organización sean felices. Hay que destacar que la palabra “felicidad” es un estado de ánimo, una actitud frente a la vida, y es verdad que no siempre lo conseguimos, pero no podemos dejar de intentarlo día tras día.”
Esta visión es compartida por las diferentes áreas de la empresa y Ana nos cuenta que el CEO de la compañía, Enric Rodríguez, “siempre repite que PLR es lo que es gracias a las personas que la integran” y como compañía reconocen que es “nuestro trabajo facilitar en la medida que podamos que esas personas sean felices.”
Con el objetivo de medir el índice de felicidad, PLR opta por Happyforce. La gran acogida que tuvo la app al ponerse en marcha entre los empleados fue una experiencia que sorprendió gratamente a Ana, que también nos cuenta que a través de la plataforma “todas las iniciativas, ideas y quejas son analizadas” y además que “cuando analizas las solicitudes o quejas, muchas de ellas son muy fáciles de resolver, otras un poco más complicadas, pero siempre las estudiamos e intentamos explicar el porqué de las medidas.”
Uso de Happyforce
Según Ana, el uso de Happyforce complementa su visión de mantener un mejor ámbito laboral en la empresa, ya que no es la única iniciativa que ofrecen para sus empleados. PLR también tienen el proyecto “¿Comemos?”, donde “una vez al mes el CEO se reúne a comer con cinco trabajador@s y en esa comida le proponen ideas de mejora y quejas. El CEO toma nota de todo lo que le proponen y luego se reúne con los responsables de cada área para intentar solventar el problema o poner en marcha la idea de mejora, siempre que es posible.” Con el uso de estas dos prácticas complementarias, la escucha activa, la comunicación honesta y bidireccional marcan el comienzo de un mejor ámbito laboral.
Retos
Al apostar por un nuevo modelo de gestionar información y personas, PLR tuvo que enfrentar el reto de involucrar a todos los directivos y responsables en la gestión de Happyforce, que lo siguen trabajando. Según la experiencia de Ana, “no siempre estamos preparados para que nos digan cosas que no compartimos y no estamos de acuerdo.”
Considerando la empresa, su excepcional modelo de escuchar a los empleados y contribuir a su bienestar, hemos pedido a Ana que comparta con nosotros algún consejo para otras empresas que quieran seguir el camino y cuidar de sus equipos. Su respuesta es muy clara: “Tener mucha empatía. Siempre ponernos en el lugar del otro e intentar ayudarlo. No solo tenemos la responsabilidad de resolver problemas, sino también la obligación de hacer la vida ( laboral) mejor a todo nuestro equipo. No siempre tenemos la “ fórmula mágica” pero tenemos que poner todos nuestros esfuerzos en conseguirlo. Esa es nuestra mayor satisfacción.”
Por parte de Happyforce queremos felicitar a PLR y a sus equipos por su dedicación e implicación para hacer de su cultura un muy buen modelo de seguir para otras empresas.
Nos consta que cada vez son más las organizaciones que se suman a esta nueva forma de gestionar a las personas. Y vosotros, ¿apostáis por este modelo? ¿Conocéis algún caso como el de Lácteos Romar? Contadnos en los comentarios ¡nos encantaría conocerlos!
