Hoy conversamos con Felipe Casajús Ibáñez, uno de los fundadores y el CEO de Inserver, una compañía que ofrece soluciones e-learning para ayudar a empresas a desarollar su estrategia formativa. Sus soluciones están diseñadas para operar con facilidad y obtener éxito y resultados de esta manera. Ellos también ofrecen plataformas como moodle, cursos gamificados, webminars, y simuladores de ventas. Me atrevo a decir que verdaderamente le están sacando partido a todo el mundo de e-learning, pero eso sí, no es solo por esto que los consideramos unos campeones. La Cultura de Bienestar en Inserver se trabaja todos los días. Te explicamos:
Cómo nació Inserver
Hace cinco años, cuando la compañia nació, Felipe nos contó que desde entonces decidieron que como empresa, siempre se basarían en parámetros muy concretos para medir sus objetivos estratégicos, uno de los cuales “es sin duda el nivel de satisfacción de los propios empleados.” Para el equipo de Inserver, esto es vital, y “no son palabras vacías, porque notamos internamente cómo hay personas que si les das lo que necesitan pueden crecer proporcionalmente, también hay gente que no y hay que tomarlo con naturaleza.” Os dije que son unos campeones ????
Para medir este nivel de bienestar y satisfacción de los empleados, Inserver cuenta con nosotros. Todos los días, los empleados participan activamente en la herramienta: puntuando, comentando, y respondiendo, promoviendo la construcción de sitios de trabajos más felices gracias a una comunicación efectiva entre empleados y la empresa. Felipe comparte que “El feedback que recibimos de Happyforce es muy natural y valioso, fundamentalmente porque lo tenemos muy integrado en nuestro día a día” lo que permite tomar el pulso de la empresa en forma constante y proactiva. No es solo algo diario porque todos los meses, Inserver organiza un evento donde comentan los datos de Happyforce y colectivamente se buscan soluciones a los problemas identificados. ¡Vaya, Así sí!
Además, dentro de lo posible, Felipe se reúne con los empleados en situaciones más personales, yéndose a “tomar café con personas diferentes del equipo durante el mes, o nos vamos a desayunar e intento averiguar si están bien, si algo les preocupa y sobre todo en qué podemos ayudarle a estar mejor”, todo con el fin de fomentar una cultura abierta y transparente, donde los empleados están felices.
Apostando por feedback abierto y transparente
La experiencia de Felipe al abrir este canal ha sido muy positiva. Sabemos que abrir un canal de comunicación público y transparente implica ciertos retos, sin embargo para Inserver, “La aceptación ha sido muy natural” y pudiendo detectar las barreras que como manager puedes tener sobre el uso de la herramienta, por parte del empleado no han existido, puesto que hablando han conseguido que todo funcione perfectamente. “Como todo en la vida, cuando lo pones nuevo se empieza a usar instintivamente pero ahora estamos en un punto en el que estamos aprendiendo bien a utilizarla, aportando valor y teniéndola dentro de nuestros procesos naturales.”
Para terminar os dejamos un consejo que Felipe ha querido compartir para todas aquellas organizaciones que están trabajando sobre la cultura del feedback y la escucha activa hacia los empleados: “Sin duda, escuchar es una de las mejores opciones que creo que tiene que mantener una empresa cuando crece. Muchos emprendedores/as de éxito de este país hablan de lo difícil que ha sido mantener la cultura dentro de la empresa cuando empiezas a contratar. Entiendo que hay un punto en el que esa escucha se hace difícil e incluso incontrolable pero no por eso tenemos que dejar de pensar que debemos intentarlo todo lo posible.”
¿Y si esta semana, practicamos la escucha invitando a un empleado a tomar un café? ☕️ Nos encantaría saber si se animan, ¡contadnos en los comentarios como os fue!
