El teletrabajo ha llegado para quedarse: el escenario actual de pandemia, donde es muy recomendable evitar espacios y reuniones con personas no convivientes, unido a las posibilidades que brinda la tecnología, ha contribuido a crear una «nueva normalidad laboral». A continuación ahondaremos sobre cómo medir el teletrabajo, con el objetivo de que tus trabajadores saquen el máximo rendimiento a su tiempo.
Cómo puedes medir la productividad en teletrabajo
Normalmente, ¿cómo se mide la productividad laboral? El quid es alcanzar la máxima cota posible de resultados en el menor tiempo posible y con el menor número de recursos utilizados.
Al medir la productividad de un trabajador, estamos ponderando una serie de variables que, si nos fijamos, se pueden extrapolar desde un entorno presencial y se pueden medir, análogamente, en un entorno de teletrabajo.
Horas
No, la relación entre horas trabajadas y rendimiento no es directa: no se es más productivo por trabajar más horas. En cambio, la normativa obliga a realizar un control horario de las jornadas laborales, más allá de evitar un posible absentismo laboral.
Si tus empleados han estado conectados durante muchas horas, no lances las campanas al vuelo, porque no será una garantía de que realmente han aprovechado su tiempo.
Objetivos
Definir un trabajo por objetivos es lo más inteligente para medir la productividad de un trabajador: no importa tanto la duración real de la jornada de trabajo, como la consecución de los objetivos laborales planteados.
Por lo tanto, si tus empleados no se regían por objetivos concretos mientras trabajaban presencialmente en el centro de trabajo, quizás sea el momento de establecer métricas para evaluar su rendimiento individual, más allá de los KPI que utilices normalmente para tu negocio.
Recursos
La tercera pata de la productividad es el uso racional de los recursos; cuando trabajamos presencialmente es sencillo cuantificar cuánto papel se imprime, pero no siempre le damos importancia a cuánto tiempo permanecemos conectados.
En un contexto de teletrabajo, este punto está muy relacionado con el primero, porque puedes saber cuánto ha tenido que permanecer conectado un empleado para finalizar una tarea. Pero, para ello, tienes previamente que tener una idea de cuánto tiempo debería tomar dicha tarea.
Fomentar la productividad de tus empleados en teletrabajo
Asignación efectiva de tareas
Cuando se teletrabaja, es necesario que cada empleado cuente con un gran nivel de autonomía, y conocer de antemano qué tareas tendrá que acometer. Será conveniente desterrar viejas prácticas de «improvisación» y que los responsables de departamento asignen tareas con la programación y antelación suficiente a sus equipos.
Comunicación constante
Las herramientas colaborativas son muy eficaces para que tus empleados compartan información, organicen reuniones virtuales, chateen en grupo o coordinen la ejecución de las tareas de un proyecto… y proporcionan un alto nivel de resiliencia ante situaciones imprevistas (de esas que no se pueden programar). Son sumamente interesantes para el trabajo en la oficina, y son casi imprescindibles para el teletrabajo.
Derecho a la desconexión digital
El teletrabajo se extiende irremediablemente durante los meses de confinamiento, pero muchos trabajadores comenzaron a experimentar unos altos niveles de estrés causados por jornadas laborales inusualmente largas.
La inmediatez que proporcionan las comunicaciones fomenta las órdenes o instrucciones fuera de los horarios habituales de trabajo, incluso englobando días festivos y horas intempestivas: los trabajadores tienen derecho a desconectar del trabajo para seguir conciliando su vida personal.
Pausas en la jornada laboral
El hecho de que los empleados no se desplacen hasta el centro de trabajo no significa que puedan disponer de todo su tiempo para trabajar: el teletrabajo sigue siendo trabajo igualmente, independientemente del lugar desde donde se realiza, y no conviene dejar de hacer pausas durante la jornada.
¿Por qué? Por la fatiga. El cansancio es uno de los grandes enemigos de la productividad: los programas de control horario permiten a los trabajadores registrar las pausas y los ratos de descanso. Si en la oficina tus empleados paraban para descansar unos minutos, ¿por qué no iban a seguir haciéndolo ahora?
Los criterios para analizar la productividad en el teletrabajo no distan mucho de los escenarios presenciales, e incluso se simplifican; medir la productividad del trabajador consiste en centrarse más en los objetivos que en el número de horas dispuestas, aunque no es nada óptimo invertir demasiadas horas o recursos cuando realmente no se necesitan.
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