A punto de cumplir un año del confinamiento inicial podemos preguntarnos cómo el reconocimiento de un empleado en época de estrés nos puede ayudar a las personas. Estamos escuchando cada vez más fuerte el término fatiga pandémica. También hemos empezado a ver que todas las consecuencias físicas y psíquicas que la pandemia, el confinamiento y un entorno económico descorazonador hacen mella en nosotros.
Todos estos factores tienen un impacto directo en nuestras vidas, en nuestra capacidad de afrontamiento y en nuestros niveles de estrés, en cualquiera de los ámbitos, incluido el laboral. Cada vez es mayor el interés (o preocupación) de las empresas, líderes y responsables de RRHH. Cómo gestionar el estrés o la fatiga pandémica en los equipos, con la dificultad añadida de tener que hacerlo en remoto en muchos casos, se han convertido en una prioridad de los responsables de los recursos humanos.
Habitualmente la responsabilidad se coloca sobre el equipo de liderazgo o de RRHH, esperando que sean ellos quienes tengan la varita mágica para atajar o mitigar este impacto. Sin embargo, así se pierden otras herramientas complementarias que son muy útiles como el trabajo con las redes de apoyo.
Los seres humanos somos seres sociales por naturaleza. Si algo hemos aprendido durante miles y miles de años es que necesitamos de una manada para poder sobrevivir y que el factor social ha sido clave en nuestro desarrollo y evolución como especie. Lamentablemente en la empresa a veces olvidamos la potencia que tiene el grupo. En este artículo te explicamos porqué es importante reconocer a un empleado en épocas más difíciles.
Pero, ¿qué tiene que ver el factor social y la red de apoyo en la gestión del estrés?
Recordemos que el estrés es la respuesta biológica y automática que prepara al cuerpo para luchar o escapar de un peligro. Este sistema, además, no distingue de peligros reales o situaciones peligrosas que estemos recordando o anticipando.
Cuando este proceso de estrés empieza a funcionar, nuestro cuerpo “apaga” todas las funciones y procesos no esenciales y trabaja con la amígdala y las extremidades para garantizar nuestra supervivencia. Perdemos capacidad para responder a problemas complejos, perdemos creatividad, alteramos nuestro metabolismo y tenemos problemas digestivos, de sueño, inmunológicos y un largo etcétera.
La amígdala está relacionada con la detección de estímulos peligrosos, pero no solamente eso. Además de activar la respuesta del estrés, es la encargada de aportar el tono emocional a nuestras experiencias y genera las memorias emocionales.
La buena noticia es que así como se activa, existen hormonas y neurotransmisores que son capaces de inhibir su función, como la oxitocina.
Además de estar presente en el parto y en la lactancia (funciones por las que se conoce a la oxitocina), tiene una influencia directa en el estrés, en la conducta social y procesos mentales complejos como:
- Mejora de la comunicación no verbal, nos fijamos más en expresiones de felicidad y menos en las de enfado
- Mejora de la empatía, mejora nuestra capacidad de relacionarnos con los demás.
- Hace que estemos más dispuestos a ayudar y apoyar a los demás.
- Nos empuja contar con los demás miembros del grupo y a buscar ayuda.
- Además tiene beneficios en nuestro sistema cardiovascular, ayuda a las células del corazón a regenerarse, es anti-inflamatoria y nos ayuda a relajar los vasos sanguíneos. Nos ayuda, en definitiva, a recuperarnos del estrés.
Reconocimiento de empleado: ¿cómo puede ayudar HappyForce?
Como hemos comentado, una fuente de segregación de oxitocina es el parto, así como lo son la lactancia y el contacto cercano a través de los abrazos, pero no son las únicas.
El contacto humano, la conexión con otras personas (y de ahí gran parte de lo mucho que nos gusta estar enganchados a las redes sociales), sentirse admirado y el reconocimiento, generan oxitocina. Segregamos oxitocina a través de la conexión con otras personas, y la oxitocina nos conecta aún más con estas.
Las personas que generan más oxitocina son más felices, y son más felices porque se relacionan mucho mejor.
Cuando nos acercamos a los demás en busca de ayuda o para darla, para agradecer o para dar un reconocimiento laboral a un compañero/a, liberamos una gran cantidad de oxitocina y, por tanto, la respuesta al estrés es más saludable y nos convierte en un equipo mucho más cohesionado. Esta es una de las razones por la que consideramos que el reconocimiento entre empleados debe ser una prioridad en las organizaciones.
Todo esto nos permite mitigar los efectos negativos del estrés, ayudar a los demás nos vuelve más resilientes en nuestra organización a través de las redes de apoyo, utilizando la cohesión de equipo como otro punto de apoyo, y utilizando una sencilla herramienta como Happyforce a través de un click.
