Es muy común hablar de las técnicas de motivación como las herramientas más importantes del liderazgo y la gestión de equipos. Y con razón. Nosotros mismos nos hemos referido en muchas ocasiones a este puntal de la productividad, la felicidad y la imagen de marca. Resumiendo: conocer, dominar y aplicar estas técnicas es esencial para cualquier líder o mánager.
Pero estas no son las únicas habilidades de gestión necesarias para liderar un equipo de trabajo. Hacen falta otras, tanto prácticas como humanas; pero es cierto que todas están, de una forma más o menos evidente, conectadas a la motivación.
De manera que en este texto nos proponemos este doble objetivo: presentarte los grandes principios de la motivación laboral e ilustrar cómo otras habilidades importantes se relacionan con este elemento esencial.
Motivación: más que técnicas, principios
En lugar de enumerar los cientos de técnicas específicas que existen para motivar a tu equipo (y cuya aplicación dependerá mucho de cada caso concreto: el sector profesional, el perfil de la organización y los empleados, el tamaño del equipo, etc.), queremos hablarte de los principios básicos que están detrás de cualquier técnica de motivación que se precie.
- Empezamos por el enfoque. Te habrás fijado que en todo momento hablamos de equipo; es porque debemos dejar atrás la identidad de jefe para pasar a la identidad de entrenador.
- En segundo lugar está la actitud. Ya hemos dicho alguna vez que es mejor, en todos los sentidos, tratar a las personas como personas y no como empleados. La superioridad del manager es solo una categoría laboral.
- Luego tenemos la perspectiva. Saber ejercer un macroliderazgo, marcando las grandes líneas y dejando espacio a los miembros del equipo para hacer lo que tienen que hacer (trabajar) es un elemento motivador central.
- Feedback, feedback, feedback. No nos cansamos de repetir que una escucha activa, reactiva, habitual y, si puede ser, medible, es un motor esencial de una comunicación corporativa interna motivadora.
- Por último tenemos el planteamiento estratégico. Todo esto debe encajar en un proyecto a medio o largo plazo, que es el que rige las técnicas, actitudes y perspectivas que debes adoptar en cada caso.
En definitiva, se trata más de familiarizarnos con un modelo de gestión que de tener una lista específica de técnicas que se pueda aplicar cual receta mágica a tu caso concreto. Y de saber conjugarlo con ciertas habilidades…
Más allá de la motivación; otras habilidades de liderazgo
Porque hay mucho más. El liderazgo requiere la puesta en funcionamiento de otras habilidades. Unas tienen que ver con la gestión y la estrategia, que llamaremos prácticas; y otras, las que llamaremos humanas, son más sociales y comunicativas.
- Habilidades prácticas:
- El establecimiento de metas de equipo: definir claramente qué hace cada uno, los plazos y objetivos de cada proyecto, sin perder de vista los valores conjuntos.
- La reactividad: como las cosas no siempre van ocurriendo de acuerdo a los planes, hay que ir midiendo los avances y saber transmitir el impulso extra necesario algunas veces.
- El pensamiento crítico y económico: lógicamente, todo esto debe encajar en un modelo de negocio viable que nunca puede perderse de vista, y al que todo se supedita.
- Habilidades humanas:
- La comunicación bidireccional: entre las habilidades de líderes más valoradas está que sepan explicarse, pero también escuchar a su equipo y reaccionar en consonancia.
- La gestión de las relaciones entre los empleados: hay que mantener un ojo en las dinámicas relacionales; en ese sentido, un tratamiento empático de los conflictos es lo suyo.
- La confianza del equipo: saber generar confianza aporta enormes sinergias, favorece un clima laboral positivo, potencia el bienestar laboral… en fin, que todo son ventajas.
Elige las técnicas de motivación que te convengan; ¡pero hazlo con cabeza!
Desde esta perspectiva, las habilidades para liderar equipos se integran con las diferentes técnicas de motivación de muchas maneras si lo vemos desde una perspectiva práctica. Pero desde una perspectiva general, teórica, es siempre lo mismo: liderar es motivar, y un equipo motivado facilita el liderazgo.
