Si hay algo que nos apasiona en Happyforce es la felicidad en el trabajo. Podríamos decir sin miedo a exagerar que es nuestra razón de ser. Por eso hemos querido celebrar el Día Internacional de la Felicidad del 20 de marzo, y la mejor forma que se nos ha ocurrido es un webinar especial sobre el tema.
Especial, ¿por qué? Primero, porque hemos reunido a todo un panel de expertos en la materia que enfocan la cuestión de la felicidad en la empresa desde diferentes ópticas. Y segundo, ¡porque este webinar Especial Felicidad en el trabajo 2022 dura el doble de lo normal!
Así que para presentaros las ideas principales que hemos tratado en él, hemos tenido que hacer no un post, sino dos. En esta primera parte nos centramos en las perspectivas de los especialistas de última generación, los CHO Carlos Jordana y Nancy Martínez, cruzándolos con las nociones sobre liderazgo de nuestro viejo conocido Andrés Pascual.
El famoso círculo virtuoso
No se tienen a tiro a dos chief happiness officers (los famosos CHO) todos los días, así que aprovechamos para preguntarles por la famosa tríada felicidad, compromiso y productividad y por su perspectiva general sobre la felicidad laboral.
Tanto Carlos como Nancy señalan, en primer lugar, que queda mucho por hacer. Es decir, que las cifras revelan que estamos muy lejos de el panorama ideal en el que las organizaciones y sus miembros han asumido la necesidad de favorecer la felicidad en el trabajo como motor de la productividad.
¿Y por dónde empezamos? Andrés lo tiene claro: por los líderes y por el propósito. En ese sentido, como en otras facetas del liderazgo en la organización, es necesario una iniciativa clara, una actitud ejemplar y un espíritu proactivo y motivador. Pone el acento en una perspectiva emocional y holística en la que el líder identifica los problemas de base y sabe delegar adecuadamente.
¿El CHO contra el mundo?
¿Es el CHO el responsable principal de la creación de un entorno de bienestar en el trabajo? ¿Debe implicar a los responsables o a los empleados? ¿Debe tomar él la iniciativa, o esto corresponde al management? ¿Y si no se alinean los esfuerzos en pro de la felicidad? ¿Cómo hacer “despertar” a los tomadores de las decisiones?
Son demasiadas preguntas para responderlas aquí y ahora. Y desde luego a veces puede dar la sensación de que el CHO afronta en solitario una ingente tarea… Si es así, es decir, si el CHO está solo, la tarea es probablemente irrealizable.
Tal vez lo más interesante sea resaltar la convicción de los líderes como motor del cambio. En ese sentido, el responsable de felicidad debe aportar las herramientas a los jefes y a los líderes; también motivarlos y orientarlos, pero si falta esa voluntad de “los de arriba”, los esfuerzos se van a diluir y los resultados…
El despertar de la felicidad en el trabajo
La falta de estrategia es señalada tanto por Nancy Martínez como por Carlos Jordana como el principal problema que enfrentan las organizaciones que persiguen la felicidad hoy en día. Suele faltar tanto una comprensión de qué es la felicidad y qué puede aportar, como un know how acerca de cómo promoverla.
Esa estrategia que jalona el camino hacia la felicidad en el trabajo es el gran aporte de los responsables de felicidad. Saber analizar la situación de la organización a partir de recabar información cuantitativa y cualitativa de primera mano es el punto de partida. El diagnóstico, a partir de herramientas adecuadas, es la segunda etapa; y la ejecución de medidas correctoras es el paso final.
Andrés Pascual coincide en que, para ello, es imprescindible que exista un reconocimiento de las limitaciones por parte de la cúspide de la organización. Señala como las mejores herramientas para ello las llamadas habilidades blandas, destacando la vulnerabilidad como virtud. Y, sobre todo, unas sencillas rutinas de bienestar sobre las que empezar a “construir un entorno más humano”.
Si quieres medir la felicidad de las personas y el nivel de compromiso de manera continuada, lo puedes hacer de una forma muy fácil a través de Happyforce
