El proceso de onboarding o integración de los nuevos profesionales en la empresa está ocupando un posición relevante dentro de las prioridades en los departamentos de RRHH. La creación del engagement desde antes incluso de poner un pie en la organización resulta clave para la retención de talento.
La misión del onboarding es clara: lograr que el talento que se incorpora se sienta cómodo y valorado desde su primer día de trabajo. Sentir que su presencia aporta e importa en la organización. El resultado será la fidelización y el compromiso con la marca.
Un óptimo proceso de onboarding puede llegar a mejorar la tasa de retención de los nuevos empleados hasta un 82% y la productividad de los mismos en más de un 70%. Con estos datos queda más que claro la incorporación de nuevos trabajadores es crucial para resultados futuros por lo que debes dedicarle el tiempo y recursos que necesite.
4 Pasos para un óptimo proceso de integración
Para que el proceso de onboarding arroje los resultados que queremos, debemos comenzar su preparación ya en el momento inicial de captación de nuevo talento. Por otra parte, el proceso de onboarding no finaliza una vez pasado el primer día o semana sino que continúa en el tiempo. Analicemos los diferentes pasos a seguir:
1- Pre-onboarding
Para que la relación comience con buen pie desde el inicio durante el proceso de selección y reclutamiento dedes de dejar claros ciertos aspectos:
- Asegúrate de que en la oferta de trabajo figuren redactados los principales valores de la empresa.
- Cuando entrevistes a los candidatos coméntalos y comprueba que compartís la misma filosofía.
- La coherencia entre los valores de la empresa y los del candidato es fundamental para que la relación fluya desde el principio. Si uno de tus valores es la sostenibilidad y el candidato practica el reciclaje en su vida personal, habrá match.
- Aclara en la entrevista cuáles serán las funciones, tareas, responsabilidades y horarios de su día a día en la empresa. Las sorpresas de última hora no suelen ser bien acogidas.
Con toda esta información se podrá realizar una valoración bidireccional. Por una parte sabrás si es adecuado para la empresa y por otra él/ella valorará si quiere entregar su talento y compromiso a la misma.
2- Onboarding: Primer día y semana en la organización
Cuando el profesional llega el primer día a la empresa debe de saber qué es lo que le espera. Con anterioridad a esta fecha te habrás puesto en contacto con él para explicarle en qué consistirá su primer día, como va a ser su jornada, quién va a ser su manager, etc. También le habrás hecho llegar con antelación toda la documentación necesaria para su firma o revisión antes de esta jornada así como vídeos de presentación u otros recursos importantes para que salga todo rodado.
Algunos tips para su primer día semana son los siguientes:
- Desígnale un anfitrión: será aquella persona que lo acompañe desde el primer momento, que le ofrecerá ayuda, soporte, motivación y la mejor de las sonrisas. Será la persona que le cuente lo maravilloso que es trabajar en la empresa y lo que ocurre en el día a día. También se puede encargar de presentarle al resto de miembros del equipo. Estamos hablando de un guía para sus primero días.
- Presentación oficial con su manager: Es primordial que el primer día ya tenga contacto con el que va a ser su manager directo. Esto crea sentido de pertenencia inmediato. Esta persona debe mostrarse cercana y ejercer un liderazgo consciente y motivador sobre él. Dejarle claro que su presencia es importante y que si lo han seleccionado es porque tiene algo que aportar.
- Prepara su detalle: puede ser algo simple como una camiseta con el logo de la empresa o la invitación a un desayuno saludable, pero todo suma y los detalles también lo hacen.
- Presentación del CEO y máximos responsables de la empresa: aunque solo sean cinco minutos es fundamental que los máximos responsables se impliquen en el proceso de onboarding para dar la bienvenida a sus nuevos miembros.
3- El Onboarding continúa
Pensar que después de la primera semana el proceso de onboarding ha finalizado es un error muy común por el que a veces se echa a perder todo el esfuerzo realizado hasta ese momento.
Hay empresas en las que este proceso dura todo el primer año.
Los tips fundamentales para este proceso continuo son los siguientes:
- Primer mes: durante las primeras semanas el papel del manager directo es muy importante ya que su seguimiento sobre el profesional será clave para crear engagement. Si el trabajador se siente integrado, valorado, escuchado y autónomo, él mismo generará compromiso.
- Cultura única: Para hacernos sentir especialews debemos pertenecer a un clan especial y este es lo que debe conseguir tu empresa a través de tus valores, cultura, filosofía de vida y trabajo. Sentirse orgulloso del lugar donde trabajas te convertirá en el mejor embajador de marca.
- Aprendizaje de procesos: a veces las procedimientos y procesos del día a día se descuidan dando lugar a malosentendidos. Explícales cómo se delegan las tareas qué tipo de softwares o programas utilizáis, políticas de respuestas, relaciones y comunicación entre departamentos, etc.
Mide tu proceso de integración con Happyforce
No te olvides de medir todo lo que ocurre en tu proceso de onboarding, desde el inicio hasta el final un año después. Para ello puedes hacer uso de herramientas de medición como las que te ofrece happyforce en las que el feedback, valoraciones de clima, encuestas qué incluyan variables para cuantificar los posibles puntos débiles del proceso, los embudos donde se atasca el nuevo talento, áreas de mejora, etc.
Las respuesta sinceras son las que te harán evolucionar como organización.
