Hoy vamos a ver la gestión de personas desde una óptica diferente a la habitual. Solemos tratar el asunto desde la perspectiva de recursos humanos, o del líder de equipo… Pero y el CEO, ¿acaso a él estos asuntos le resbalan? Pues no deberían; y si lo hacen, malo.
Sí, el CEO también gestiona personas. Hemos traído a nuestro webinar Happy Talks del 7 de junio de 2023 a Daniel Dancausa, director de proyectos de aceleración en Lanzadera, para que nos comparta su privilegiada perspectiva sobre el asunto. Lo hemos titulado “Gestionando personas en tu rol de CEO”.
La gestión de personas NO es opcional
Uno de los mayores “aprendizajes” (si dices “errores” también nos valdría) que se encuentra Daniel Dancausa en Lanzadera es la extendida creencia de que el CEO no se ocupa de estas cosillas que venimos llamando recursos humanos, gestión de talento o como quieras. Terrible error que hace fracasar muchos proyectos.
Esta renuencia a gestionar personas puede deberse a una falta de vocación (no queremos), una falta de habilidades (no sabemos) o incluso a una falta de tiempo (no podemos). Sea por lo que sea, es algo que debemos superar porque el talento es el eslabón débil del éxito empresarial de nuestros días, como vienen diciendo desde McKinsey desde los tiempos de The War for Talent.
Las cualidades del CEO ideal (en cuanto a gestión de personas)
Hay personas que sea por sus rasgos naturales, sea por su trayectoria individual, se aproximan más a los perfiles de liderazgo (como el guía de Mintzberg o el entrenador de de Vries) más afines y directamente relacionados con la faceta de relación interpersonal del liderazgo que toca de lleno la gestión de personas. Si nuestro CEO es uno de ellos, miel sobre hojuelas.
Si no, ¿cuáles son las habilidades que debería potenciar? Dancausa nos apunta algunas de ellas:
- Capacidad de escucha. Es imprescindible prestar atención a las ideas, necesidades y críticas de nuestra gente. No podríamos estar más de acuerdo.
- Buen ojo para detectar el talento. Saber rodearnos de las personas adecuadas (subrayamos lo de “adecuadas”) es de primero de CEO.
- Presentar un buen storytelling. Todo esto, al final, depende tanto saber contarlo como de que detrás haya un propósito realmente alineado con el cuidado del talento.
- Ser consciente de las limitaciones. No hay que perder el foco (dónde queremos llegar), pero sin generar expectativas sobredimensionadas…
- Gestor de conflictos. Tanto en fases tempranas como avanzadas del proyecto empresarial necesitarás empatizar y negociar una y otra vez.
A fin de cuentas, se trata de una búsqueda de equilibrio entre la determinación que requiere el emprendimiento y la humildad que debe tener todo buen líder. Como pista, te diremos que un enfoque humanista del liderazgo apoyado en las enseñanzas de la psicología positiva es un buen punto de partida y de referencia.
Siempre atentos a los puntos de mejora
Si algo caracteriza la gestión de personas es su rápida evolución tanto en conceptos como en técnicas y herramientas digitales. Incorporar el poder del análisis de datos a nuestra panoplia de recursos para perfilar nuestra estrategia y tomar las decisiones correctas como CEO ya es una práctica habitual en departamentos financieros, logísticos, comerciales, de operaciones… ¿Por qué en gestión de personas no iba a serlo?
Daniel nos sugiere algo muy de sentido común: trata a tu gente como lo que son, personas. Sabemos que un cargo directivo tiene que estar pendiente de los rendimientos y resultados, pero prestar atención a las necesidades personales y laborales, la satisfacción profesional y el bienestar en el trabajo de tu gente es sencillamente imprescindible. De hecho, los resultados son mejores si el bienestar es mayor. Sí, en serio.
Ahí fuera hay una guerra de talento…
Y podemos ayudarte a ganarla. ¿El arma secreta? ¡Ser feliz en el trabajo!
