Big data y felicidad en el trabajo; ¿cómo lo hacen las grandes empresas?

¿Tus empleados son felices en el trabajo? ¿Por qué? ¿Cómo lo sabes? ¿Podrían serlo más? Existe un estrecho vínculo entre big data y felicidad en el trabajo, y saber descubrirlo y emplearlo en nuestro favor pasa por saber elaborar la estrategia empresarial y de bienestar laboral adecuada. Y por medir y analizar datos, se entiende…

¿Y cómo se hace eso? Hay tantos caminos como organizaciones, porque cada una tiene sus particularidades. Pero nunca está de más echar un vistazo a cómo lo están haciendo los demás. Sobre todo, si esos demás son grandes empresas con un modelo de bienestar laboral sólido y efectivo. Aquí te hablamos de ellas.

Aquí hace falta una estrategia

Lo bueno de verdad que tiene el trabajar con macrodatos, y lo dice AWS, es que permite tomar mejores decisiones empresariales en todos los ámbitos. Pero está claro que hay una fase intermedia que no podemos saltarnos: la elaboración de una estrategia con criterios en cuanto a la recopilación, tratamiento y análisis de esos datos, y sobre todo con ideas claras en cuanto a cuáles son nuestros problemas y cómo queremos solucionarlos.

Es decir, que por un lado queremos una estrategia basada en datos, pero además esos datos vienen determinados por la propia estrategia empresarial. Sí, complicado… hasta que te pones a ello. Es una tarea dialéctica (las conclusiones modifican las hipótesis) que nos obliga a reajustar constantemente teoría y práctica, estrategia y análisis de datos.

Un ejemplo de la relación entre big data y felicidad en el trabajo. Recopilamos y analizamos datos, y nos dicen que tenemos un problema de desempeño; generamos la hipótesis de que la causa es una comunicación interna deficiente; refinamos los datos y llegamos a la conclusión de que el problema de fondo es en realidad de cultura organizacional; esto nos obliga a reformular la estrategia de bienestar y a buscar más datos. Y así…

Cinco ejemplos de grandes empresas con big data y felicidad en el trabajo

A continuación te mostramos de manera concreta cinco ejemplos de grandes empresas creando una estrategia basada en datos para influir sobre el bienestar laboral de sus empleados.

PwC y la personalización de beneficios

Con PriceWaterhouseCoopers sobran las presentaciones. Esta consultoría parte del big data para articular un marco conceptual llamado ADAPT (asimetría, disrupción, edad, polarización y confianza; pero en inglés) para orientar sus actuaciones partiendo del principio de la personalización de los beneficios del empleado en materias como el liderazgo, el reconocimiento, la formación y las prestaciones en flexibilidad y conciliación.

Lufthansa, objetivo workation

La empresa aeronáutica alemana por antonomasia ha detectado (a partir del análisis de macrodatos, lo has adivinado) el factor diferencial en atracción y fidelización de talento: el workation (la armonización de trabajo y vacaciones). Esta estrategia tiene también un impacto positivo (que se conoce porque se ha medido) en el espíritu de equipo y el alineamiento cultural empleado-organización.

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El de atrás son tus datos (photo by Carlos at flickr)

Uber: el lugar adecuado en el momento adecuado

Según nos cuentan desde Uber India, para la compañía líder en movilidad como servicio es un problema el posicionamiento del suministro (o sea, dónde habrá demanda de vehículos en un momento dado). Tirando de análisis de datos resuelven una cuestión operativa que redunda en el bienestar de los empleados, tanto material como emocional. ¡Así que fenomenal!

IBM, cerrando la brecha de competencias

El gigante de la informática por antonomasia descubrió mediante el análisis de datos masivos que tenía un problema de skills gap, o sea, de talento adecuado. A partir de ahí creó una estrategia (apoyada en IA) para identificar los déficits y crear programas de reskilling. Y es sabido que el desarrollo profesional es un factor clave en la satisfacción laboral…

Ilunion Hotels pone el acento en el reconocimiento

En esta cadena hotelera son pioneros conectando big data y felicidad en el trabajo. En su tarea constante por incrementar el bienestar de sus empleados descubrieron en el reconocimiento una palanca con gran poder transformador. A partir de ahí siguen apoyándose en datos para reforzar esta estrategia trabajando la comunicación entre clientes y empleados y aumentando su transparencia.

¡Tú también puedes!

Tienes a tu alcance los datos para optimizar tu organización, ¿a qué esperas para utilizarlos?

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