¿Qué y cómo reconocer en la empresa? Los 5 niveles de reconocimiento

Un informe relativamente reciente sobre las consecuencias de la “bola de nieve” pandemia-Gran Renuncia-crisis económica indicaba que al 67 % de empleados les gustaría ser más reconocidos en su organización y que el 69 % cree que su bienestar laboral aumenta si van a reconocer en la empresa su trabajo.

Los gurús de la gestión de la felicidad laboral se vuelven locos jugando con los ingredientes del reconocimiento; público o privado, grupal o individual, de arriba a abajo o entre pares, económico o emocional… En realidad, lo que importa es que el reconocimiento sea progresivo. Primero desarrollamos esta idea, y luego presentamos los niveles de reconocimiento.

Un reconocimiento progresivo: la pirámide de reconocimiento

Aunque nadie pone en duda los efectos positivos del reconocimiento en el rendimiento laboral via felicidad, motivación y compromiso, la pregunta que suelen plantearse los líderes de equipo y los chief happiness officers es: “¿qué debemos agradecer, y cómo hacerlo?”. Es una duda lógica que surge cuando nuestros planes ideales se topan con la dura y diversa realidad.

La forma más funcional de abordar la cuestión es plantear el reconocimiento como un fenómeno progresivo:

  • agradecemos las pequeñas cosas a menudo y con poca intensidad,
  • y agradecemos los grandes logros con menos frecuencia, pero con más intensidad.

Para ello es útil la noción de pirámide del reconocimiento, una visualización a la que no son ajenos en marketing pero que en RRHH todavía entendemos regular y que tenemos que saber adaptar a nuestro objetivo: reconocer en la empresa.

5 niveles de reconocimiento

El punto de partida es el siguiente:

  1. existen varios “niveles de necesidad de reconocimiento”,
  2. cada nivel se satisface de una manera distinta,
  3. la satisfacción de cada nivel lleva necesariamente al siguiente.

Así que podemos articular una escala para reconocer en la empresa que nos sirva de orientación en nuestros programas de reconocimiento.

1.      Reconocimiento frecuente

¿Qué reconocemos? Las pequeñas contribuciones al buen clima laboral, el alineamiento cotidiano con los valores organizacionales, el trabajo del día a día.

¿Cómo lo reconocemos? Con programas de reconocimiento públicos y abiertos (de menciones o e-cards, por ejemplo), entre pares y sin recompensas.

2.      Celebración de hitos

¿Qué reconocemos? Momentos puntuales que pueden ser conmemoraciones (aniversarios de trabajo, cumpleaños, etc.) o logros formales (finalizar un proyecto, una formación, etc.).

¿Cómo lo reconocemos? Son reconocimientos “formales” sin valor económico (una tarjeta, una tarta), planteados “desde arriba” pero públicos y abiertos a pares.

reconocer en la empresa 1

3.      Reconocimiento informal significativo

¿Qué reconocemos? La contribución continuada y activa del empleado en términos emocionales (relaciones interpersonales) o de desempeño; un “trofeo a la regularidad”.

¿Cómo lo reconocemos? Incentivando el reconocimiento entre iguales (votando al empleado del mes, por ejemplo) identificando el comportamiento que queremos reconocer.

4.      Logros destacados

¿Qué reconocemos? La consecución de objetivos específicos, de índole operativa (una aportación destacada en un proyecto) o relativos al alineamiento con los valores.

¿Cómo lo reconocemos? Mediante recompensas personalizadas e informales, que pueden ser económicas o emocionales, públicas o privadas, pero siempre emanando de los líderes.

5.      Reconocimiento inspirador

¿Qué reconocemos? Las conductas de empleados que promueven el reconocimiento como parte de la cultura corporativa de manera activa y ejemplar.

¿Cómo lo reconocemos? De la mano de los líderes, en acciones públicas formales (entregas de premios anuales, por ejemplo) y mediante una doble recompensa emocional y material.

Reconoce de manera significativa y efectiva

Para orientarte y ayudarte, apóyate en nuestra herramienta de medición de la felicidad en el trabajo y gestión del reconocimiento.

Imagen de portada: tec_estromberg en flickr

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