«Cuida a tu equipo y ellos cuidarán de tus clientes.« Esta es una poderosa premisa que todavía muchas empresas no aplican en sus estrategias internas pero que ofrece excelentes resultados. El feedback continuo juega un papel protagonista en esta misión por lo que debemos dejar en el olvido la clásica evaluación anual de desempeño.

La cultura de feedback permite optimizar el rendimiento colectivo, mejorar el ambiente laboral y motivar a los trabajadores. 

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